IndiGo Crisis DGCA Action: देश की सबसे बड़ी एयरलाइन इंडिगो (IndiGo) पर आए संकट के बीच नागरिक उड्डयन महानिदेशालय (DGCA) ने एक सख्त कदम उठाया है। इंडिगो उड़ानों के बड़े पैमाने पर रद्द होने और यात्रियों को हुई भारी परेशानी के बाद, डीजीसीए ने चार फ्लाइट ऑपरेशन इंस्पेक्टर्स को तत्काल प्रभाव से सस्पेंड कर दिया है। इन अधिकारियों पर अपनी जिम्मेदारियों में घोर लापरवाही बरतने का आरोप है।
निगरानी में लापरवाही पड़ी भारी
डीजीसीए के मुताबिक, निलंबित किए गए ये चार अधिकारी इंडिगो की सुरक्षा और ऑपरेशनल नियमों (Operational Rules) की देखरेख के लिए जिम्मेदार थे। जांच में पाया गया कि एयरलाइन के इंस्पेक्शन और मॉनिटरिंग में उनकी तरफ से ढिलाई बरती गई, जिसके चलते हालात इतने बिगड़ गए। रेगुलेटर का मानना है कि अगर समय रहते सही निगरानी की गई होती, तो शायद यह संकट इतना गहरा न होता।
गुरुग्राम ऑफिस में बैठी स्पेशल टीमें
मामले की गंभीरता को देखते हुए डीजीसीए ने अब कमान अपने हाथ में ले ली है। इंडिगो के गुरुग्राम स्थित हेड ऑफिस में दो विशेष टीमें तैनात की गई हैं। ये टीमें क्रू मैनेजमेंट (Crew Management), रिफंड प्रोसेस और अन्य ऑपरेशन्स पर पैनी नजर रख रही हैं और हर दिन की रिपोर्ट सीधे रेगुलेटर को सौंप रही हैं। इसका मकसद जल्द से जल्द स्थिति को सामान्य करना है।
यात्रियों के लिए 10,000 रुपये का वाउचर
इंडिगो ने अपनी गलती मानते हुए प्रभावित यात्रियों के लिए मुआवजे का ऐलान किया है। 3, 4 और 5 दिसंबर को जिन यात्रियों को उड़ानों के रद्द होने या देरी के कारण एयरपोर्ट पर घंटों परेशान होना पड़ा, उन्हें एयरलाइन की तरफ से 10,000 रुपये का ट्रैवल वाउचर दिया जाएगा। इस वाउचर का इस्तेमाल यात्री अगले 12 महीनों के भीतर इंडिगो की किसी भी फ्लाइट बुकिंग के लिए कर सकेंगे। यह मुआवजा सरकारी नियमों के तहत मिलने वाले रिफंड के अतिरिक्त होगा।
रिफंड प्रक्रिया में तेजी
एयरलाइन ने यह भी स्पष्ट किया है कि कैंसिल हुई उड़ानों के रिफंड की प्रक्रिया शुरू कर दी गई है। अधिकांश यात्रियों के बैंक खातों में पैसा वापस भेजा जा चुका है और बाकी बचे रिफंड भी जल्द से जल्द प्रोसेस किए जा रहे हैं। इंडिगो ने भरोसा दिलाया है कि वे यात्रियों की असुविधा को कम करने के लिए हर संभव प्रयास कर रहे हैं।
जानें पूरा मामला
दिसंबर की शुरुआत में इंडिगो की सैकड़ों उड़ानें अचानक रद्द हो गईं, जिससे पूरे देश के एयरपोर्ट्स पर अफरातफरी मच गई। यात्रियों को घंटों इंतजार करना पड़ा और कई एयरपोर्ट्स पर सामान के ढेर लग गए। विमानन क्षेत्र में इसे हाल के समय का सबसे बड़ा संकट माना जा रहा है। इसी के बाद डीजीसीए ने सख्त रुख अपनाते हुए कार्रवाई की है।
मुख्य बातें (Key Points)
डीजीसीए ने इंडिगो के 4 फ्लाइट ऑपरेशन इंस्पेक्टर्स को सस्पेंड किया।
लापरवाही और खराब मॉनिटरिंग को कार्रवाई की वजह बताया गया।
प्रभावित यात्रियों को इंडिगो 10,000 रुपये का ट्रैवल वाउचर देगा।
डीजीसीए की टीमें अब गुरुग्राम ऑफिस से सीधे निगरानी कर रही हैं।
