शिकागो, 1 अप्रैल (The News Air) जैसा कि दुनिया स्पेक्ट्रम में जनरेटिव एआई को गले लगा रही है, पीसी और प्रिंटर प्रमुख एचपी इंक को भी लगता है कि एआई का समय शुरू हो गया है और चैटजीपीटी (ChatGTP) जैसी प्रौद्योगिकियां निश्चित रूप से उन अधिकांश चुनौतियों का समाधान कर सकती हैं जो आज उनके ग्राहक सामना कर रहे हैं।
एचपी पहले से ही डोमेन में ग्राहकों के मुद्दों को हल करने के लिए एआई का उपयोग करता है, जैसे ‘इंस्टेंट इंक’ जो मुद्रण आपूर्ति समाप्त होने से पहले ग्राहकों को स्वचालित रूप से स्याही और कागज वितरित करता है।
एचपी के ऑफिस प्रिंट हार्डवेयर के वैश्विक प्रमुख और महाप्रबंधक जेवियर गार्सिया ने आईएएनएस को बताया, “एआई हमारे ग्राहकों की यह भी मदद करता है कि हमारे वितरण और शिपमेंट केंद्र कहां हैं, ताकि हमारे उपकरणों की निर्बाध डिलीवरी सुनिश्चित की जा सके।”
गार्सिया ने कहा कि अन्य क्षेत्र जहां कंपनी एआई का उपयोग कर रही है, वह अपने हाई-एंड पोर्टफोलियो जैसे पूर्वानुमानित रखरखाव आदि के लिए कॉपियर प्रिंटर में है।
वैश्विक एचपी कार्यकारी ने विस्तार से बताया, “हम अपने ग्राहकों को खुश करने के लिए एआई का उपयोग कर रहे हैं और चैटजीपीटी जैसी प्रौद्योगिकियां हमारे ग्राहकों को बेहतर और कुशल तरीके से सेवा देने पर हमारा काम आसान कर सकती हैं। हमारे पास अपने ग्राहकों से अरबों डेटा बिंदु हैं जो एआई मॉडल को अपने अनुभवों को बेहतर बनाने के लिए सही तरह का ज्ञान प्राप्त करने में मदद कर सकते हैं।”
कंपनी का मानना है कि दुनिया अब एआई युग में प्रवेश कर चुकी है। एचपी के सीईओ एनरिक लोरेस के अनुसार, आने वाले वर्षों में एआई तकनीक में तेजी आने वाली है। कंपनी के फ्लैगशिप ‘एचपी एम्प्लीफाई पार्टनर कॉन्फ्रेंस 2023’ के दौरान उन्होंने कहा, “एआई हमारे लिए नई उत्पाद श्रेणियां बनाने के लिए बहुत ही रोमांचक अवसर प्रदान करता है। हमारे कई पीसी निवारक रखरखाव करने के लिए एआई का उपयोग कर रहे हैं।”
जब आप किसी वीडियो कॉन्फ्रेंस में होते हैं, तो कंपनी की एआई-संचालित प्रौद्योगिकियां आपके आस-पास के शोर को दूर करती हैं। गार्सिया के लिए, एआई बैकग्रांउड की तकनीक है जो स्थिरता, हाइब्रिड कार्य और उनके उपकरणों की सुरक्षा के मोर्चे पर कंपनी की सभी पहलों का समर्थन करती है।
यहां तक कि एएमडी की सीईओ डॉ लीसा सू ने भी लोरेस के साथ बातचीत में कहा कि एआई वर्तमान में प्रौद्योगिकी की दुनिया में सबसे बड़ा मेगा ट्रेंड है, जिसमें चैटजीपीटी अब हमारी कल्पनाओं पर कब्जा कर रहा है।
उन्होंने कहा कि यह आश्चर्यजनक है कि कैसे जनरेटिव एआई ने हर किसी की कल्पना पर कब्जा कर लिया है और एआई हमें अगले चार या पांच वर्षों में अपने ग्राहकों के लिए शानदार अनुभव अनलॉक करने में मदद करेगा।
लोरेस ने कहा कि जनरेटिव एआई के रूप में प्रौद्योगिकी का विकास निश्चित रूप से हमें एक कंपनी के रूप में समग्र प्रदर्शन में तेजी लाने में मदद करने वाला है।
