Indigo Refund Policy: हवाई यात्रियों के लिए एक बड़ी राहत भरी खबर सामने आई है। देश की सबसे बड़ी एयरलाइन कंपनी इंडिगो (Indigo) ने अपने उन यात्रियों को मुआवजा देने का ऐलान किया है, जिन्हें हाल ही में उड़ान रद्द होने या भारी देरी के कारण मुश्किलों का सामना करना पड़ा था। इंडिगो ने घोषणा की है कि वह प्रभावित यात्रियों को 500 करोड़ रुपये से अधिक की राशि मुआवजे के तौर पर देगी। यह फैसला हजारों यात्रियों के लिए मरहम का काम करेगा जो घंटों एयरपोर्ट पर फंसे रहे थे।
किन यात्रियों को मिलेगा फायदा?
इंडिगो ने स्पष्ट किया है कि यह मुआवजा उन यात्रियों को दिया जाएगा, जिनकी उड़ानें 3, 4 और 5 दिसंबर को या तो रद्द कर दी गई थीं या उनमें बहुत ज्यादा देरी हुई थी। कंपनी ने कहा है कि वह उन सभी प्रभावित उड़ानों की पहचान कर रही है। जिन यात्रियों की फ्लाइट प्रस्थान समय से 24 घंटे के भीतर कैंसिल हुई या जो एयरपोर्ट पर लंबे समय तक फंसे रहे, वे इस मुआवजे के हकदार होंगे।
जनवरी से शुरू होगी रिफंड प्रक्रिया
एयरलाइन ने वादा किया है कि वह जनवरी 2026 से यात्रियों से सीधे संपर्क करना शुरू करेगी। इंडिगो का लक्ष्य इस पूरी रिफंड और मुआवजा प्रक्रिया (Refund Process) को पारदर्शी, आसान और परेशानी मुक्त बनाना है। सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म ‘एक्स’ पर जारी बयान में कंपनी ने कहा कि उनका प्राथमिक ध्यान यह सुनिश्चित करने पर है कि रिफंड कुशलतापूर्वक और तेजी से ग्राहकों तक पहुंच जाए।
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क्यों लिया गया यह फैसला?
इंडिगो संकट के चलते हजारों यात्रियों को भारी परेशानी उठानी पड़ी थी। कई लोगों की फ्लाइट्स कैंसिल होने से जरूरी काम छूट गए और एयरपोर्ट पर अफरा-तफरी का माहौल बन गया था। इस अव्यवस्था से यात्रियों में काफी गुस्सा था। मामले की गंभीरता को देखते हुए DGCA ने सख्त एक्शन लिया और फ्लाइट ऑपरेशनल इंचार्ज समेत चार अधिकारियों को सस्पेंड कर दिया था। यही नहीं, हाईकोर्ट ने भी स्वतः संज्ञान लेते हुए केंद्र सरकार और इंडिगो को कड़ी फटकार लगाई थी। इसी दबाव और यात्रियों की नाराजगी को दूर करने के लिए कंपनी ने यह बड़ा कदम उठाया है।
क्या है पृष्ठभूमि
दिसंबर की शुरुआत में कोहरे और परिचालन संबंधी दिक्कतों के कारण इंडिगो की सैकड़ों उड़ानें प्रभावित हुई थीं। एयरपोर्ट्स पर यात्रियों की भीड़ और गुस्से के वीडियो सोशल मीडिया पर वायरल हुए थे। इसके बाद रेगुलेटर और कोर्ट की सख्ती के बाद इंडिगो ने अपनी इमेज सुधारने और यात्रियों का भरोसा जीतने के लिए यह ऐतिहासिक मुआवजा राशि देने का निर्णय लिया है।
मुख्य बातें (Key Points)
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इंडिगो 3, 4 और 5 दिसंबर के प्रभावित यात्रियों को 500 करोड़ रुपये से ज्यादा का मुआवजा देगी।
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जनवरी 2026 से कंपनी यात्रियों से संपर्क कर रिफंड प्रोसेस शुरू करेगी।
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डीजीसीए और हाईकोर्ट की सख्ती के बाद एयरलाइन ने यह बड़ा फैसला लिया है।
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रिफंड प्रक्रिया को पूरी तरह पारदर्शी और आसान बनाने का वादा किया गया है।
