Dark Pattern : ऑनलाइन शॉपिंग करने वाले ग्राहकों के लिए सरकार ने एक चेतावनी जारी की है। कई प्लेटफॉर्म ‘डार्क पैटर्न’ नाम की ट्रिक्स का इस्तेमाल कर ग्राहकों से छिपे हुए चार्ज वसूलते हैं, जिससे फाइनल बिल अचानक बढ़ जाता है।
क्या है ‘डार्क पैटर्न’?
ऑनलाइन शॉपिंग आज आम हो गई है, लेकिन कई बार सस्ता दिखने वाला सामान पेमेंट के वक्त महंगा हो जाता है। प्लेटफॉर्म्स ग्राहकों को फंसाने के लिए अलग-अलग ट्रिक्स का इस्तेमाल करते हैं। इन्हीं छिपी हुई प्राइसिंग को ‘डार्क पैटर्न’ कहा जाता है।
कई बार यूजर्स सस्ते प्रोडक्ट को देखकर बुकिंग कर लेते हैं, लेकिन जब वे फाइनल पेमेंट पेज पर पहुंचते हैं, तो हैंडलिंग चार्ज, कुरियर चार्ज या टिप के नाम पर बिल का अमाउंट काफी ज्यादा हो जाता है।
सरकार ने जारी की चेतावनी
उपभोक्ता मामलों के मंत्रालय (Consumer Affairs) ने सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म ‘X’ (पहले ट्विटर) पर @jagograhakjago हैंडल से इसे लेकर एक पोस्ट भी किया है। सरकार ने चेताया है कि डार्क पैटर्न की वजह से आप सही प्रोडक्ट का चुनाव नहीं कर पा रहे हैं। अगर आपको भी ऐसा कोई पैटर्न नजर आता है, तो कंज्यूमर हेल्पलाइन पर कॉल कर सकते हैं।
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Tricked by a clever design? Watch out for Interface Interference — a Dark Pattern that hides the truth and nudges you toward the wrong choice. #DarkPatterns #SmartConsumer #ShopSmart #ConsumerRights #StayAware #JagoGrahakJago #NCH1915 pic.twitter.com/Uq9KgWTgQt
— Consumer Affairs (@jagograhakjago) October 24, 2025
सेल में ऐसे होता है इस्तेमाल
आपने अक्सर सेल के दौरान देखा होगा कि किसी फोन का दाम 33,999 रुपये दिखाया जाता है, लेकिन क्लिक करने पर कीमत ज्यादा होती है। कंपनियां छोटे फॉन्ट में लिख देती हैं कि यह कीमत ‘सभी ऑफर्स मिलाकर’ है, जिसमें बैंक ऑफर्स भी शामिल होते हैं।
‘डार्क पैटर्न’ कई तरह के होते हैं। इनमें जबरन टाइमर लगाकर जल्दी पेमेंट करने का दबाव बनाना, फ्री ट्रायल के बाद ऑटो-पेमेंट शुरू कर देना या ‘हिडन कॉस्ट’ (Hidden Cost) जोड़ना शामिल है।
कैसे करें बचाव?
‘डार्क पैटर्न’ से बचने का सबसे अच्छा तरीका है कि आप कभी भी जल्दबाजी में पेमेंट न करें। सभी शर्तों (Conditions) और स्टेप्स को ध्यान से पढ़ें और सब कुछ समझने के बाद ही आगे बढ़ें। अगर कोई फ्री ट्रायल लिया है, तो उसके बाद ऑटो-पेमेंट को बंद करना न भूलें।
मुख्य बातें (Key Points):
- सरकार ने ऑनलाइन शॉपिंग में ‘डार्क पैटर्न’ को लेकर चेतावनी जारी की है।
- इसमें हिडन चार्ज, हैंडलिंग फीस या टाइमर लगाकर ग्राहकों पर दबाव बनाया जाता है।
- कंज्यूमर अफेयर्स ने हेल्पलाइन पर ऐसे मामलों की शिकायत करने को कहा है।
- बचाव के लिए जल्दबाजी में पेमेंट न करें और फ्री ट्रायल के बाद ऑटो-पेमेंट बंद कर दें।
