IndiGo Crisis News: भारत की सबसे बड़ी एयरलाइन इंडिगो (IndiGo) के लिए पिछले 11 दिन किसी बुरे सपने से कम नहीं रहे हैं। देश के एविएशन मार्केट में 60% से ज्यादा हिस्सेदारी रखने वाली यह कंपनी अपने इतिहास के सबसे कठिन दौर से गुजर रही है। इसी बीच, परिचालन में चल रही भारी अव्यवस्था और उड़ानों के रद्द होने के सिलसिले को देखते हुए विमानन नियामक डीजीसीए (DGCA) ने अब कड़ा रुख अख्तियार कर लिया है। नियामक ने एक बड़ा कदम उठाते हुए इंडिगो के चार फ्लाइट इंस्पेक्टर्स को तत्काल प्रभाव से निलंबित कर दिया है।
जांच के लिए डीजीसीए की स्पेशल टीम तैनात
डीजीसीए ने न केवल अधिकारियों को सस्पेंड किया है, बल्कि इस संकट की जड़ तक पहुंचने के लिए अपनी जांच भी तेज कर दी है। एयरलाइन के मुख्यालय पर अब डीजीसीए के अधिकारी तैनात हैं जो हर गतिविधि पर पैनी नजर रख रहे हैं। इस जांच समिति में जॉइंट डायरेक्टर जनरल संजय बहाने, डिप्टी डायरेक्टर जनरल अमित गुप्ता, वरिष्ठ एफओआई कपिल मंगलिक और एफओआई लोकेश रामपाल जैसे वरिष्ठ अधिकारी शामिल हैं।
रोस्टर सिस्टम और नए नियमों की होगी समीक्षा
जांच समिति का मुख्य काम इंडिगो के संचालन में हुई बड़े पैमाने पर गड़बड़ी के कारणों को तलाशना है। यह टीम एयरलाइन की मानव संसाधन योजना (HR Planning), फ्लक्चुएटिंग रोस्टर सिस्टम और 1 नवंबर से लागू हुए पायलटों के नए ड्यूटी पीरियड और रेस्ट नियमों के पालन की गहन समीक्षा करेगी। डीजीसीए ने साफ कर दिया है कि खामियों की तह तक जाने के लिए हर पहलू की जांच की जाएगी।
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रद्द उड़ानों का सिलसिला जारी, मार्केट कैप गिरा
संकट का असर जमीनी स्तर पर भी साफ दिख रहा है। शुक्रवार को ही बेंगलुरु एयरपोर्ट से इंडिगो की 54 उड़ानें रद्द करनी पड़ीं, जिनमें 31 आगमन और 23 प्रस्थान उड़ानें शामिल थीं। इससे पहले गुरुवार को दिल्ली और बेंगलुरु से 200 से ज्यादा उड़ानें कैंसिल हुई थीं। इस अफरातफरी का असर कंपनी की माली हालत पर भी पड़ा है और मौजूदा संकट के बाद इंडिगो का मार्केट कैप करीब 1,000 करोड़ रुपये तक घट चुका है। गुरुवार को ही इंडिगो के सीईओ पीटर एल्बर्ट्स को डीजीसीए के सामने पेश होना पड़ा था।
यात्रियों के लिए 10,000 रुपये के मुआवजे का ऐलान
यात्रियों के बढ़ते गुस्से को शांत करने के लिए इंडिगो ने एक राहत भरा कदम उठाया है। एयरलाइन ने घोषणा की है कि 3, 4 और 5 दिसंबर को जिन यात्रियों को खराब अनुभव का सामना करना पड़ा और जो घंटों एयरपोर्ट पर फंसे रहे, उन्हें 10,000 रुपये का ट्रैवल वाउचर (Travel Voucher) दिया जाएगा। इस वाउचर का इस्तेमाल अगले 12 महीनों के भीतर इंडिगो की किसी भी फ्लाइट बुकिंग के लिए किया जा सकता है।
रिफंड के लिए यहां करें संपर्क
इंडिगो ने यह भी कहा है कि जिन यात्रियों ने ट्रैवल पार्टनर प्लेटफॉर्म से टिकट बुक किए थे, उनके रिफंड की प्रक्रिया भी शुरू कर दी गई है। चूंकि एयरलाइन के पास ऐसे यात्रियों का पूरा डेटा नहीं है, इसलिए वे सीधे इंडिगो की ईमेल आईडी customer.experience@goindigo.in पर संपर्क कर सकते हैं।
जानें पूरा मामला
इंडिगो एयरलाइन पिछले कुछ दिनों से पायलटों की कमी और रोस्टर मैनेजमेंट में गड़बड़ी के कारण भारी संकट का सामना कर रही है। रोजाना लगभग 2300 फ्लाइट्स ऑपरेट करने वाली इस एयरलाइन की सैकड़ों उड़ानें रद्द होने से हजारों यात्री देशभर के एयरपोर्ट्स पर फंस गए थे। सोशल मीडिया पर यात्रियों का गुस्सा फूट पड़ा था, जिसके बाद अब नियामक संस्था डीजीसीए ने मामले में सीधा हस्तक्षेप किया है।
मुख्य बातें (Key Points)
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डीजीसीए ने इंडिगो के 4 फ्लाइट इंस्पेक्टर्स को निलंबित किया।
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3, 4 और 5 दिसंबर के प्रभावित यात्रियों को मिलेगा 10,000 रुपये का वाउचर।
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इंडिगो का मार्केट कैप 1,000 करोड़ रुपये तक घटा।
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रोस्टर सिस्टम और नए नियमों के पालन की जांच के लिए विशेष समिति गठित।
